【重要なおしらせ】ご注文確認メールやお問い合わせメールの返信が届かない場合についてのご案内

いつもSLDO.公式サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。


当オンラインストアでは、お客様がご注文時にご登録されたメールアドレスに対し、ご注文確定後に自動的に「ご注文確認メール」、コンビニ払い等をご選択のお客様には「お支払い情報のメール」の2通を送信させていただいておりますが、メールが届かない事例が報告されています。

「ご注文確認メール」「お支払い情報のメール」は自動送信のため、ご注文確定後、ご登録のメールアドレス宛に必ず送信させていただいております。こちらが届かない場合は、下記の原因がございます。

①ご登録のメールアドレスに誤りがある
②迷惑メール設定にて受信ができていない

迷惑メール対策の影響などにより、ご自身で設定をされていない場合でも、自動的に迷惑メールのフォルダに振り分けられたり、エラーメールと認識され、受信できないメール設定となっている可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて「@sldo-store.com」の受信設定をお願いいたします。

また、ご注文確認メールが届かない場合には、メールアドレスとパスワードでログインをしていただき、マイページの「購入履歴」よりご注文が完了できているかをご確認ください。
※「購入履歴」に表示されていない場合は、ご注文が完了できていない可能性がございます。

お問い合わせメールにつきましては返信が3営業日を過ぎても届いていない場合は、同様のことが考えられますので、設定をしていただき、お急ぎの場合はお手数ではございますが「チャット」「LINE」で再度お問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。