FAQ

よくあるご質問

皆さまからよくいただくご質問項目をまとめました。
ご参照いただけますと幸いです。

ご注文確認やお問合せメールの返信が届かない場合はこちら

お支払い方法は下記よりご確認をお願いいたします。

 

【サイズについて】
商品ページや、お客様の声ページに記載しておりますが、ご面倒かと存じますので、
・身長
・体重
・普段ご着用のブランドのサイズ
上記3点のみ箇条書きで構いませんので、画面右下の「サイズのご相談など」のボタンよりお送りくださいませ!
なるべく素早くご回答させていただきます!


【サイズ交換について】
ご注文前のサイズ等のご相談は積極的にお受けさせていただいておりますが、
ご自宅に商品到着後、サイズが合わなかった等の場合はご交換をお受けさせていただきます。
(商品のご交換は期間限定の実施となります。終了することもございますので予めご了承ください)

「LINE」「チャットサポート」「お問い合わせフォーム」「電話」よりお問い合わせください。

なお、ご交換時の在庫状況により、ご交換をお受けできない場合がございます。ご了承くださいませ。

※弊社から商品の発送日含む「7日以内」に指定住所へ返送必着ください
※当社基準により「未使用品」と判断できる場合
※返品送料はお客様のご負担となります

 

【ご注文後のキャンセルについて】
注文確定後、お客様都合によるキャンセルは承ることができません。ご注文の際は内容に誤りがないか十分ご確認ください。

 

【送料・お届けについて】
〈配送範囲〉
日本国内のみの発送となります。

〈配送料金〉
1回のご注文あたり税込22,000円以上お買い上げいただくと、全商品を送料無料でお届けいたします。

ご注文金額が税込22,000円以下の場合は北海道990円、沖縄2700円、その他750円です。

※全て税込み価格
※沖縄は航空便となります
※クーポン等の利用により商品代金が税込22,000円を下回った場合は送料が発生いたしますのでご注意ください

〈配送業者〉
佐川急便

〈配送時期〉
平日12時までにご入金が確認できた場合は、即日発送となります。※ご予約商品は除く

配送日時指定はご注文の4~7営業日後からお受けいたしますが、ご注文が集中した場合や、天災・事故などによる交通渋滞、異常気象等が原因で配達が遅れる場合がございます。指定日配達サービスは、離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。


【ギフトラッピングについて】
ギフトラッピング希望の場合はご決済時にメモ欄(備考欄)に「ギフトラッピング希望」とご入力をお願いいたします

※ショッパーにリボンの包装となります
※無料のラッピング包装となります
(終了することもございますので予めご了承ください)


【領収書発行について】
領収書ご希望の場合はご決済時にメモ欄(備考欄)に「領収書希望」とご入力の上、宛名但し書きの入力をお願いいたします


【購入履歴の見方について】
トップページ右上の人型アイコンよりアカウントの作成をお願いいたします。
アカウント作成後マイページよりご確認をお願いいたします。

また、Apple Pay/GooglePay/ShopPayなど決済方法をご選択いただいた場合、そちらのアカウントにご登録のアドレスとSLDO.の会員登録にご登録のアドレスが違う場合、注文履歴に反映されません。
注文履歴へ反映をご希望の場合、お手数ではございますが、同じアドレスに設定をお願いいたします。


【SLDO.の意味・読み方】
SLDO.は「エスルド」とお読みください

人に自信を与える、身に纏う盾=SHIELD(シールド)をベースに「SLDO.」が誕生いたしました。
最後の「.」はゴルフボールをモチーフに人と人がつながるイメージをしています。