FAQ

よくあるご質問

皆さまからよくいただくご質問項目をまとめました。
ご参照いただけますと幸いです。

ご注文確認やお問合せメールの返信が届かない場合はこちら
お支払い方法は下記よりご確認をお願いいたします。


 

【サイズについて】

商品ページや、お客様の声ページに記載しておりますが、ご面倒かと存じますので、
・身長
・体重
・普段ご着用のブランドのサイズ
上記3点のみ箇条書きで構いませんので、画面右下の「サイズのご相談など」のボタンよりお送りくださいませ!
なるべく素早くご回答させていただきます!

 

【サイズ選びについて】

①ポロシャツ:一般的なメンズサイズ
普段通りのサイズをお選びください。XL、XXLサイズはゆとり感のサイズ感に仕上げています。

②半袖モックネック:一般的なメンズサイズよりやや小さめ
〈細身~標準体型の方〉普段通りのサイズ
〈筋肉質、ガッチリ体型の方〉普段よりワンサイズ大きめ
をお選びください。

③ハーフパンツ:一般的なメンズサイズよりやや小さめ
〈細身~標準体型の方〉普段通りのサイズ
〈標準~ガッチリ体型の方〉普段よりワンサイズ大きめ

④リブパンツ:一般的なメンズサイズより小さめ
〈細身体型の方〉普段通りのサイズ
〈標準~ガッチリ体型の方〉普段よりワンサイズ大きめ

⑤プライムフレックスパンツ:一般的なメンズサイズよりやや小さめ
〈細身体型の方〉普段通りのサイズ
〈標準~ガッチリ体型の方〉普段よりワンサイズ大きめ

★詳細なパンツサイズの選び方はこちらから

【サイズ交換について】

ご注文前のサイズ等のご相談は積極的にお受けさせていただいておりますが、
ご自宅に商品到着後、サイズが合わなかった等の場合はご交換をお受けさせていただきます。
(商品のご交換は期間限定の実施となります。終了することもございますので予めご了承ください)

「LINE」「チャットサポート」「お問い合わせフォーム」「電話」よりお問い合わせください。

なお、ご交換時の在庫状況により、ご交換をお受けできない場合がございます。ご了承くださいませ。

※弊社から商品の発送日含む「7日以内」に指定住所へ返送必着ください
※当社基準により「未使用品」と判断できる場合
※返品送料はお客様のご負担となります

 

【ご注文後のキャンセルについて】

注文確定後、お客様都合によるキャンセルは承ることができません。ご注文の際は内容に誤りがないか十分ご確認ください。

 

【お支払い方法の種類について】

・クレジットカード(VISA,Mastercard,American Express,JCB)
・Amazon Pay
・Google Pay
・ApplePay
・Shop Pay
・楽天Pay
・PayPay
・メルペイ
・LINEペイ
・コンビニ決済(ファミリーマート、セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ)
・銀行振込
・KOMOJU-クレジット決済(Diners)
※お支払い方法の詳細はこちらのページをご参照ください


【送料・お届けについて】

〈配送範囲〉
日本国内のみの発送となります。

〈配送料金〉
1回のご注文あたり税込22,000円以上お買い上げいただくと、全商品を送料無料でお届けいたします。

ご注文金額が税込22,000円以下の場合は北海道990円、沖縄2700円、その他750円です。

※全て税込み価格
※沖縄は航空便となります
※クーポン等の利用により商品代金が税込22,000円を下回った場合は送料が発生いたしますのでご注意ください

〈配送業者〉
佐川急便

〈配送時期〉
平日13
時までにご入金が確認できた場合は、即日発送となります。※ご予約商品は除く

配送日時指定はご注文の4~7営業日後からお受けいたしますが、ご注文が集中した場合や、天災・事故などによる交通渋滞、異常気象等が原因で配達が遅れる場合がございます。指定日配達サービスは、離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。

 

【ギフトラッピングについて】

ギフトラッピング希望の場合はご決済時にメモ欄(備考欄)に「ギフトラッピング希望」とご入力をお願いいたします

※ショッパーにリボンの包装となります
※無料のラッピング包装となります
(終了することもございますので予めご了承ください)


【領収書発行について】

領収書ご希望の場合はご決済時にメモ欄(備考欄)に「領収書希望」とご入力の上、宛名但し書きの入力をお願いいたします

 

【今まで決済できていたクレジットカードがエラーとなり購入完了できない】

 詳細はこちらのページをご参照ください

 

【購入履歴の見方について】

トップページ右上の人型アイコンよりアカウントの作成をお願いいたします。
アカウント作成後マイページよりご確認をお願いいたします。

★アカウントの作成★
①SLDO.オンライントップ画面右上の人型アイコンをタップ
②「アカウント作成」をタップ
③必要事項を入力
④ご登録いただいたメールアドレスに確認メールが送信されますので、「完了ボタン」をタップ

※Apple Pay/GooglePay/ShopPayなど決済方法をご選択いただいた場合、そちらのアカウントにご登録のアドレスとSLDO.の会員登録にご登録のアドレスが違う場合、注文履歴に反映されません。
注文履歴へ反映をご希望の場合、お手数ではございますが、同じアドレスに設定をお願いいたします。

 

 

【SLDO.の意味・読み方】


SLDO.は「エスルド」とお読みください

人に自信を与える、身に纏う盾=SHIELD(シールド)をベースに「SLDO.」が誕生いたしました。
最後の「.」はゴルフボールをモチーフに人と人がつながるイメージをしています。
 

 

よくあるご質問をご覧いただいても解決できない場合は、下記をご参照ください。


よくあるご質問 

【サイズ選びについて】

①ポロシャツ:一般的なメンズサイズ
普段通りのサイズをお選びください。XL、XXLサイズはゆとり感のサイズ感に仕上げています。

②半袖モックネック:一般的なメンズサイズよりやや小さめ
〈細身~標準体型の方〉普段通りのサイズ
〈筋肉質、ガッチリ体型の方〉普段よりワンサイズ大きめ
をお選びください。

③ハーフパンツ:一般的なメンズサイズよりやや小さめ
〈細身~標準体型の方〉普段通りのサイズ
〈標準~ガッチリ体型の方〉普段よりワンサイズ大きめ

④リブパンツ:一般的なメンズサイズより小さめ
〈細身体型の方〉普段通りのサイズ
〈標準~ガッチリ体型の方〉普段よりワンサイズ大きめ

⑤プライムフレックスパンツ:一般的なメンズサイズよりやや小さめ
〈細身体型の方〉普段通りのサイズ
〈標準~ガッチリ体型の方〉普段よりワンサイズ大きめ

【支払い】

1.商品購入の際、お支払いいただく金額は、商品購入代金、送料の合計額といたします。

2.国や地域によっては関税等(輸入税、VAT付加価値税、税関手数料等)別途必要になる場合がございます。その場合は、お受取人またはご利用者の負担となります。

3.日本国内で取扱い可能なクレジットカードでのお支払いが可能です。
尚、ご利用者の都合による決済後の返金には、応じかねますのでご注意下さい。

 

【商品の返品・交換】

1.お客さま都合による返品・交換はできません。
※注文のキャンセル、注文内容の変更、色、サイズ交換などもできません。

2.税関による開封検査により発生した商品の破損等による返品・交換はできません。

3.万が一お届けした商品に問題がある場合、商品到着後5日以内に詳しい状況等をメールでご連絡下さい。5日以内にご連絡のない場合、当社では責任を負わないものとします。

 

【ご注文後のキャンセルについて】

注文確定後、お客様都合によるキャンセルは承ることができません。ご注文の際は内容に誤りがないか十分ご確認ください。

 

【送料・お届けについて】

〈配送範囲・INTERNATIONAL〉
韓国国内

〈配送料金・INTERNATIONAL〉
1回のご注文あたり50,000円以上お買い上げいただくと、全商品を送料無料でお届けいたします。

ご注文金額が50,000円以下の場合の送料は一律2,000円です。

※クーポン等の利用により商品代金が50,000円を下回った場合は送料が発生いたしますのでご注意ください

〈配送業者〉
飛脚グローバルポスト便(EMS/国際スピード郵便)
EMS(損害賠償保険付き)以外の配送はお取扱いできません。
※飛脚グローバルポスト便は佐川急便が差出人となり、EMS(国際スピード郵便)の配送網でお届けするサービスです。

〈配送時期〉
出荷日の目安は、ご注文日の5~10日後となります。

※ご注文が集中したり、土・日・祝祭日や年末年始、夏季休暇、臨時休業などで発送業務ができない場合や、配送先の交通事情、天候などの理由で上記発送日数より遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

〈配達状況〉
商品の配達状況は直接飛脚クローバルポスト便にお問合せ下さい。
(出荷時にお問い合わせ番号をお知らせいたします。)

 

【ギフトラッピングについて】

ギフトラッピングは承っておりません。


【商品の修理】

商品の修理サービスは行っておりません。お近くの専門店をご利用ください。 

 

【SLDO.の意味・読み方】


SLDO.は「エスルド」とお読みください

人に自信を与える、身に纏う盾=SHIELD(シールド)をベースに「SLDO.」が誕生いたしました。
最後の「.」はゴルフボールをモチーフに人と人がつながるイメージをしています。
 

 

よくあるご質問をご覧いただいても解決できない場合は、CONTACTからお問合せください。

(営業時間:10:00~18:00、土・日・祝日を除く)
3営業日以内に返信いたします。
お問い合わせは受付順に対応させていただきますので、返信にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。