今まで決済できていたクレジットカードがエラーとなり購入完了できない
ご不便をおかけし申し訳ございません。
何らかの原因により決済不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられますので、ご利用のクレジット会社へお問合せください。
何らかの原因により決済不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられますので、ご利用のクレジット会社へお問合せください。
当サイトのカートシステムはShopifyを採用しております。決済はShopifyで行われる仕様のため、大変申し訳ございませんが、弊社で決済不可の詳細をお調べすることが出来ません(弊社ではクレジットカード情報を保有しておりません)
Shopifyからの回答にございました、クレジット認証失敗の主な判定理由は以下の通りです。
【原因一例】
・有効期限切れ
・限度額を超えている
・限度額を超えている
【上記にあてはまらない場合】
〈例1〉クレジットカード会社が提供している本人認証サービスを設定していないため
〈例2〉お客さまのクレジットカードを第三者が不正使用していると判断したため
〈例3〉クレジットカード会社の不正検知システムによる利用制限の対象となっている
<確認・対応策>
① ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア2.0」等の本人認証システムに対応しているか、ご確認ください。
本人認証システムに対応しているかのご確認は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。カード発行会社が本人認証システムに対応していない場合は、該当のクレジットカードでご決済いただけない場合がございます。
④ 不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、確認ください。
クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
クレジットカード会社の第三者による不正利用防止対応の一環として、ご利用されるサイト・商品・金額・時間帯などにより、今まで利用できていたクレジットカードでも利用できないことがあります。ご利用のカードが不正検知システムによる利用制限の対象になっていないか、対象であった場合の対応方法については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
〈参考〉
Shopifyからの公式回答にはございませんが、以下の場合で認証となる場合がございます。
Shopifyからの公式回答にはございませんが、以下の場合で認証となる場合がございます。
【アカウントがある場合】
ログインされている場合は一度ログアウトいただき、「ゲスト購入」でご決済ください。